Publicidad e información engañosa y cláusulas abusivas, algunas de las quejas que investigó la SIC.
La Superintendencia de Industria y Comercio impuso multas a 24 prestadores de servicios funerarios, equivalentes a $294.000.000, por infringir el régimen de protección al consumidor al encontrar que cometieron las siguientes infracciones:
• No contestar requerimientos de información elevados por la Superintendencia de Industria y Comercio.
(Sancionan a siete funerarias por vulnerar derecho de los consumidores).
• No suministrar a los consumidores información clara, oportuna y suficiente frente a las restricciones y limitaciones que se presentaron en la prestación de los servicios funerarios con ocasión a la pandemia.
• Incurrir en publicidad engañosa, al ofertar a los consumidores sus servicios exequiales en una ciudad en especial, cuando en realidad no contaban con oficinas abiertas al público, ni tampoco con el plazo anunciado.
• Incluir cláusulas abusivas en los contratos suscritos por los consumidores, al exigir para la terminación del contrato, mayores requisitos a los solicitados al momento de la celebración del mismo e incluir espacios en blanco.
Con ocasión de la pandemia la Superintendencia de Industria y Comercio inició actuaciones administrativas de oficio, con miras a garantizar la protección de los derechos de los consumidores ante posibles vulneraciones en relación con la información suministrada acerca de las modificaciones y restricciones en la prestación de los servicios funerarios con ocasión de las medidas de bioseguridad implementadas para el manejo de cadáveres asociados a infección con el virus covid-19, así como cobros adicionales y excesivos a los pactados con los consumidores.
FUNERARIA SAN CAYETANO S.A.S
FUNERARIA JARDINES DEL EDEN SAMARITANO LTDA
GRUPO EMPRESARIAL FUNERARIO DE COLOMBIA RED EXEQUIAL S A
PREVISION EXEQUIAL SAN MARTIN SEVILLA S.A.S
PRE-EXEQUIALES Y FUNERARIA SAN ANTONIO S.A.S.
FUNERARIA EXEQUIAL EL PARAISO CODAZZI SAS
CORPORACION EXEQUIALES NESAGAVIRIA LTDA
EXEQUIALES ESCOBAR S.A.S
FUNERARIA SAN BARTOLOME S.A.S.
FUNERALES Y PROEXEQUIALES SAN BERNABE S.A.
COMPANIA PREVENCION EXEQUIAL HACIA EL FUTURO LTDA SIGLA COMPAÑÍA
PREFUTURO LTDAFUNERALES SANTISIMA TRINIDAD S.A.S.
FUNERARIA CASA DE PAZ S.A.S.
ORGANIZACION LA BASILICA S.A.S.
SERVICIOS FUNERALES EMCOSERFUN SAS
FUNERARIA LA INMACULADA S.A.S.
FUNERARIA Y SALA DE VELACION LA ESPERANZA S.A.S.
PREVENCION EXEQUIAL JARDINES DEL PUTUMAYO LTDA
SERVICIOS EXEQUIALES LATINOAMERICANOS S.A.S
CENTRAL PROTECCION EXEQUIAL Y SALAS DE VELACION LTDA.
FUNERALES LA BASILICA EMFUNCON GARZON LTDA.
SERVICIOS FUNERALES LA RESURECCION SAS
CONTACTO EXEQUIAL INTERNACIONAL S.A.S. AHORA FUNERALES DEL QUINDIO S.A.S
CONSORCIO EXEQUIAL S.A.S
